Condiciones Generales de Venta

Artículo 1 – Ámbito de aplicación

El Cliente reconoce ser mayor de edad y tener capacidad para contratar. Para proceder a la adquisición del Vehículo, el Cliente deberá seguir una serie de pasos descritos a continuación.

Artículo 2 – Validación del Pedido

El Cliente deberá confirmar que ha tomado conocimiento de las presentes Condiciones así como de las condiciones generales de garantía. El Cliente entrega los documentos necesarios para la validación del pedido, que incluyen especialmente una copia de su documento de identidad y un comprobante de domicilio, así como el pago de los gastos de legalización y transporte, para poder proceder a la validación de su pedido mediante la firma electrónica de toda la Documentación Contractual (en adelante, el «Formulario de Pedido»).

Para validar el pedido de un coche y recibir la entrega, el cliente debe aceptar y estar en condiciones de pagar mediante transferencia bancaria un depósito de reserva según las modalidades elegidas al realizar el pedido. A tal efecto, para validar la compra, debe pagar el importe mostrado del coche más los gastos relacionados con la legalización, la matriculación y la entrega (Estándar o VIP) según su país de destino, definidos de la siguiente manera:

IMPORTANTE: Los gastos de entrega son independientes de las modalidades de pedido elegidas por el cliente y deben pagarse antes del embarque del coche.

El cliente debe asegurarse de estar preparado para finalizar estos pasos antes de enviar su solicitud de pedido o reserva.

Artículo 3 – Depósito

El Cliente toma conocimiento de las presentes Condiciones así como de las condiciones generales de garantía. El Cliente abonará, según las modalidades de pedido, el 30% o el 50% del precio correspondiente a un depósito. El depósito será deducido del Precio en el momento del pago completo del Vehículo. El saldo se abonará el día de la entrega del vehículo en el país de destino.

Artículo 4 – Matriculación y trámites administrativos

Las autocaravanas, furgonetas o vehículos camperizados nuevos o de segunda mano pertenecen a la categoría de VASP (Vehículos Automotores Especializados). Como tal, no está sujeto al pago del ecocanón. Por lo tanto, nuestra empresa se encarga de todos los trámites administrativos hasta la matriculación definitiva. Se le asignará un comercial, agente, entregador que se encargará de la entrega y los trámites administrativos.

Artículo 5 – Modalidades de pago

El Cliente podrá realizar el depósito mediante transferencia bancaria. El saldo del Precio del Vehículo se realizará mediante transferencia bancaria. En el caso de que el Cliente decida realizar el pago del saldo mediante cheque bancario, deberá enviar obligatoriamente el cheque bancario por correo certificado, acompañado de su comprobante, a la dirección de la empresa.

Artículo 6 – Documentación

El vehículo será entregado con el libro de mantenimiento, facturas de mantenimiento, COC, matriculación provisional, certificado de kilometraje. PERMISO DE CIRCULACIÓN OFICIAL (Placa) CERTIFICADO DE NO PRENDA, INSPECCIÓN TÉCNICA, LIBRO DE MANTENIMIENTO (fabricante), FACTURA DE MANTENIMIENTO, CERTIFICADO DE TRANSFERENCIA, CERTIFICADO DE CONFORMIDAD.

Artículo 7 – Compra en el lugar

El cliente puede desplazarse a nuestros almacenes en Alemania para probar, comprar en el lugar. Luego decidirá si se lleva el vehículo o si elige la opción de entrega. Si el cliente decide llevarse el vehículo directamente, ya no podrá ejercer el derecho de desistimiento.

Artículo 8 – Entrega del Vehículo

1 / Lugar de entrega

Todos los Vehículos vendidos por el Concesionario se pueden entregar en Francia y en toda Europa. La entrega se realiza, de acuerdo con el Formulario de Pedido, en la dirección indicada por el Cliente (excepto direcciones pertenecientes a profesionales del automóvil). En algunos casos, el Cliente podrá solicitar que la entrega se realice en un establecimiento asociado de la Sociedad. La Sociedad se compromete a entregar el Vehículo en el lugar acordado y el Cliente a recibirlo en la fecha y lugar acordados.

2 / Fecha de entrega

El Vehículo será entregado al Cliente en un plazo de 10 días a partir de la fecha de firma del Formulario de Pedido y del abono del depósito. Sin embargo, en el caso de que el Cliente contrate una financiación para la compra del Vehículo, el plazo de entrega será de 10 días a partir de la aceptación del contrato de financiación por nuestro servicio financiero.

Cuando el Vehículo pueda ser puesto a disposición del Cliente, este recibirá por correo electrónico una fecha de entrega prevista. También podrá consultar la fecha de entrega desde su entorno personal. Posteriormente será contactado por la empresa de mensajería, asociada de la Sociedad, para acordar una hora definitiva de entrega. La empresa de mensajería enviará al Cliente un SMS de confirmación de la hora de entrega del Vehículo. El Cliente dispone de un plazo de 12 horas a partir de la recepción del SMS para solicitar una modificación de la hora acordada. En caso contrario, se considerará que el Cliente ha aceptado la fecha y hora indicadas y se compromete a estar presente a la hora exacta de la cita acordada.

Artículo 9 – Derecho de desistimiento

1 / Ejercicio del derecho de desistimiento

El Cliente dispondrá de catorce (14) días a partir de la entrega del Vehículo para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar motivos ni pagar penalizaciones.

El Cliente que desee rescindir el Pedido deberá enviar a la Sociedad el formulario de desistimiento, debidamente cumplimentado, adjunto al Formulario de Pedido dentro del plazo mencionado anteriormente. El Cliente deberá estar en condiciones de demostrar que ha ejercido su derecho de desistimiento.

2 / Devolución del Vehículo

El Cliente que ejerza su derecho de desistimiento deberá devolver, simultáneamente con la recuperación del Vehículo, todos los documentos y accesorios que se le hayan entregado en el momento de la entrega del Vehículo y que figuren en el acta de entrega. La Sociedad recogerá el Vehículo objeto del desistimiento en el lugar donde se entregó. La Sociedad procederá entonces a examinar el Vehículo y elaborará un acta de recuperación. El examen del Vehículo se realizará sobre la base de los documentos relativos al estado del Vehículo transmitidos al Cliente en el momento del pedido y sobre la base del acta de entrega.

Si la Sociedad comprueba al redactar el acta de recuperación que el Vehículo:

• ha sido dañado,
• presenta defectos inexistentes en el momento de la entrega,
• faltan accesorios y/o documentos transmitidos al Cliente en el momento de la entrega,
• el Vehículo ha recorrido más de 500 kilómetros desde su entrega (incluido el kilometraje de transporte).

La Sociedad podrá formular reservas y obtener del Cliente el reembolso de las reparaciones a realizar en el Vehículo, así como el reembolso de las cantidades necesarias para la reposición de los documentos y/o accesorios. Las cantidades adeudadas por el Cliente por el deterioro del Vehículo se deducirán directamente del reembolso.

Si el número de kilómetros recorridos desde la entrega supera los 500 kilómetros, el Cliente deberá indemnizar a la Sociedad por cada kilómetro recorrido más allá de dicho umbral a razón de 1 euro IVA incluido por kilómetro.

Las cantidades adeudadas por el Cliente por los kilómetros excedentes recorridos se deducirán directamente del reembolso.

El Cliente reconoce que los gastos relacionados con el tratamiento del pedido que no correspondan al precio del Vehículo no le serán reembolsados (Gastos de gestión, Coste del certificado de matriculación y gastos de entrega excedentes).

En caso de desistimiento y de conformidad con el artículo L221-23 del Código de Consumo, el Cliente asumirá todos los costes relacionados con la devolución del Vehículo.

Las cantidades adeudadas por el Cliente por los gastos de devolución del Vehículo se deducirán directamente del Reembolso.

Los gastos de devolución del Vehículo, desde el domicilio del Cliente, ascenderán a 499 euros.

Sin embargo, si el Cliente devuelve el Vehículo en las instalaciones de un establecimiento asociado de la Sociedad (opción disponible solo para algunos Vehículos) o en el Concesionario, no se le cobrará ningún gasto de devolución.

En caso de desistimiento, la devolución del Vehículo por parte del Cliente deberá realizarse a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la entrega del Vehículo.

Se recuerda que todas las disposiciones relativas a este artículo no son aplicables a las personas jurídicas ni a las personas físicas que actúen en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola.

3 / Reembolso

El ejercicio del derecho de desistimiento en las condiciones definidas anteriormente dará lugar al reembolso de las cantidades abonadas por el Cliente en virtud del Formulario de Pedido, (en adelante, el «Reembolso») en un plazo de 14 días siguientes a la recepción del formulario de desistimiento. La cantidad abonada por el Cliente se incrementará automáticamente en un 10% si el Reembolso se produce a más tardar treinta días después de este plazo, en un 20% hasta sesenta días y en un 50% posteriormente. El Reembolso consecutivo a la rescisión del Pedido se realizará mediante transferencia o cheque, lo que el Cliente acepta.

Artículo 10 – Pago del IVA

Ciertas condiciones impuestas por la ANTS a los vehículos importados, en particular la más importante y obligatoria, es el Certificado de Pago del IVA. El pago del IVA es obligatorio y esto nos permitirá cumplir con todos los trámites para una entrega “Llave en mano” y un permiso de circulación a su nombre. Debe saber que el IVA es reembolsable automáticamente por el servicio encargado desde la entrega del vehículo importado y tras la presentación del albarán de entrega. Esto ocurrirá después de todos los trámites administrativos.

Artículo 11 – El pago del saldo adeudado

El pago del saldo adeudado se realizará exclusivamente mediante transferencia bancaria a nombre del agente a cargo del pedido, el cual deberá aparecer en la cuenta a más tardar cuatro (4) días antes de la entrega en el caso de una entrega a domicilio.

Tratándose de la compra de un coche nuevo, el pago del saldo adeudado se realizará exclusivamente mediante transferencia bancaria a nombre del agente a cargo del pedido, el cual deberá aparecer en la cuenta a más tardar el día 25 del mes contable en curso.

Es importante recordar a nuestros clientes que el pago total del precio del pedido en la venta con un pago escalonado de nuestros vehículos nuevos no supera un mes porque tenemos la obligación de pagar al fabricante desde el momento del pedido.

Artículo 12 – Transferencia de riesgos y propiedad

La propiedad de los Vehículos vendidos se transferirá al Cliente en el momento de la emisión del certificado de matriculación a su nombre y los riesgos inherentes a los Vehículos serán asumidos por el Cliente desde la emisión del nuevo certificado de matriculación a su nombre.

El vendedor conserva la propiedad de los Vehículos hasta el pago íntegro del precio y de los gastos e impuestos correspondientes por parte del Cliente, realizándose los trámites relativos a la emisión del nuevo certificado de matriculación únicamente a partir del pago íntegro del precio.

Artículo 13 – Reclamaciones

Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de la Comisión Nacional de Informática y Libertades enviando una carta a la siguiente dirección: CNIL – 3, place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 París – Cedex 07. El Cliente también puede presentar cualquier reclamación contactando a la Sociedad por correo a la siguiente dirección: 193 Frankfurter Ring, 80807 Múnich, Alemania.

Artículo 14 – Garantía legal de conformidad

De conformidad con las disposiciones de los artículos L217-4 y siguientes del Código de Consumo, el Cliente se beneficia de la garantía legal de conformidad. La Sociedad está obligada a entregar un bien conforme al Contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega.

En caso de defecto de conformidad, la Sociedad opta entre la reparación y el reemplazo del bien.

Artículo 15 – Cesión

La Sociedad podrá ceder libremente la totalidad o parte del presente Contrato a cualquier empresa controlada, controladora o bajo el mismo control en el sentido de los artículos L233-1 y siguientes del Código de Comercio.

Artículo 16 – Jurisdicciones competentes y ley aplicable

En caso de litigio, la Sociedad y el Cliente se comprometen a intentar resolver de buena fe y amistosamente el conflicto que les opone. Si el intento de resolución amistosa del litigio no tiene éxito, las partes podrán llevar la disputa ante los tribunales competentes. Las presentes Condiciones se rigen por la ley alemana.

Documentación proporcionada

Entregamos nuestros coches llave en mano, es decir, con todos los papeles reglamentarios que se indican a continuación a nombre del comprador y en conformidad con el país de destino:

Actualización: marzo 2026